為積極響應(yīng)市國(guó)資委創(chuàng)建全國(guó)文明城市的號(hào)召，集團(tuán)公司上下積極開(kāi)展創(chuàng)文工作，為不斷提升服務(wù)管理水平和客戶滿意度，近日，車檢公司以創(chuàng)建文明窗口為主題助推“創(chuàng)文”工作。

 本次創(chuàng)建活動(dòng)車檢公司用四項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn):一是在業(yè)務(wù)大廳和檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)向車主發(fā)放“2017年創(chuàng)建全國(guó)文明城市調(diào)查問(wèn)卷”200余份。通過(guò)客戶的了解、評(píng)價(jià)，提高對(duì)創(chuàng)文工作的知曉率、參與率和滿意率；二是設(shè)立車主導(dǎo)辦臺(tái)。指派專人提供“一對(duì)一”的咨詢、導(dǎo)辦、查詢、投訴的人性化服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)品質(zhì)；三是加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳陣地建設(shè)。在辦公大樓懸掛橫幅、窗口放置文明用語(yǔ)溫馨提示牌、設(shè)立創(chuàng)文展板展架、LED屏全天候播放“創(chuàng)文”標(biāo)語(yǔ)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀；四是開(kāi)展“文明禮貌崗位大比拼”活動(dòng)。推行全體員工規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立良好的“工投人”形象，讓公司充滿濃濃的創(chuàng)文氣氛。